Términos y condiciones - Legado Q'orimarca

TÉRMINOS Y CONDICIONES - LEGADO Q’ORIMARCA

Todos los pasajeros deben llevar su DNI, pasaporte o carnet de extranjería a la excursión (adultos y niños).
Los menores de edad viajaran únicamente acompañados por sus padres o tutor debidamente identificados, o con autorización debidamente firmado por sus padres.
Cambios de fecha o cancelaciones sea cual sea el motivo son con 48 horas de anticipación si la agencia así lo permite, consultar el costo que deberá asumir por penalidad ya que esto afecta en gastos logísticos que fueron separados con anticipación y que al no asistir la agencia debe asumirlos. Solo permitimos un cambio.
Sólo si un participante no puede viajar y el motivo es SALUD deberá obligatoriamente presentar una constancia médica firmado por un profesional de un centro médico dirigido a la agencia de viajes, así de esta manera se evaluará su caso e indicará las condiciones y costos que tendrá que pagar como penalidad por gastos generados debido a su inasistencia.
En caso de que el participante no pueda asistir al tour debido a un evento de fuerza mayor, como un accidente, robo o fallecimiento de un familiar directo (padres, cónyuge, hijos o hermanos), debidamente comprobado, Legado Q’orimarca podrá ofrecer opciones como reprogramación o devolución del 50 % del monto total del paquete contratado, siempre que se notifique a la agencia dentro de las 24 horas posteriores al evento y se presente la documentación correspondiente (denuncia policial, certificado médico, certificado de defunción, u otro documento oficial) en un plazo máximo de 7 días hábiles. La evaluación de la solicitud estará sujeta a la veracidad de la documentación presentada y a los costos operativos ya incurridos (transporte, guiado, actividades, etc.).
En full days y otros paquetes turísticos, menores de 4 años no pagan, van cargados por sus padres. Consultar costos de ingresos a lugares que si exigen el pago por entrada. Niños son considerados a partir de 5 hasta 12 años.
No hay motivo ni justificación si el participante no viaja o el día del tour no asiste al viaje, automáticamente no hay lugar a reclamo o solicitud de devolución ni reprogramación y se pierde el 100% de lo abonado ya que al no asistir se generan gastos como transporte, guiado o actividades que nuestra agencia de viajes debe asumir.
No ofrecemos transporte con servicios higiénicos
Para los tours que Incluyen Hospedaje los paquetes son no reembolsables, una vez realizado la reserva no realizamos cancelaciones de habitaciones, devoluciones, postergaciones de ningún motivo, nos basamos en las políticas de estos establecimientos que tampoco realizan devoluciones de dinero, así mismo lo detallamos en el itinerario del viaje.
Nuestros vehículos son de diferentes capacidades; 4, 7 y 15 asientos. Según se llegue a la cantidad de participantes se usará el tipo y tamaño de la movilidad. El tipo de vehículo que se utiliza se escoge por las características de las carreteras de la jurisdicción donde se presta nuestros servicios turísticos. Para destinos fuera de nuestra provincia se pueden utilizar buses con más capacidad de asientos.
En caso uno de los participantes no pueda viajar si puede enviar otra persona en su reemplazo informando a la agencia de turismo un día antes. En caso de inasistencia se pierde el 100% de lo abonado y sin lugar a reclamo o motivo así mismo el encargado del grupo deberá asumir el saldo restante.
El transporte turístico es tercerizado, se cumplen con lo autorizado por el MTC y cuentan con SOAT. El transporte es revisado antes de su salida sin embargo no estamos ajenos a fallas mecánicas durante el trayecto y en caso sucediera esto se brindará todas las facilidades para realizar transbordo en otra movilidad o caso contrario se tendrá que esperar a la movilidad de reemplazo sin lugar a reclamos ni devolución por ningún motivo.
El tiempo de espera en el punto de partida será en un promedio de 5 a 10 minutos máximo mientras abordan la movilidad, si el participante no llega a la hora pactada el transporte se retira y no hay lugar a reclamo ni devolución así el participante indique que está en el lugar o llegando a unos minutos, es por ello que se recomienda presentarse 20 minutos antes de la hora.
El guía de turismo está obligado a comunicarse con el pasajero al número de contacto brindado, en caso de no obtener respuesta en un plazo de 5 minutos se retirará del lugar. No hay derecho a solicitar devolución ni reclamo.
Durante el desarrollo del tour ningún pasajero puede quedarse dentro de la movilidad o pretender volver a ingresar a la movilidad sin la autorización y supervisión del guía o personal a cargo.
Los asientos son por orden de llegada, no son numerados ni se separan. En caso viaje con un menor de edad o un adulto mayor, deberá informar previamente al momento de generar su reserva, para hacer una excepción y brindarle la opción de viajar juntos.
El saldo restante es antes de subir a la movilidad en EFECTIVO o medios digitales, si un participante de su grupo no asiste de igual forma el encargado debe pagar el saldo restante del paquete turístico.
Los tours pueden reprogramarse sin previo aviso para otras fechas debido a factores no controlados por la agencia de viajes como bloqueos de carreteras, lluvias, desastres naturales, huelgas u otro factor, por lo tanto, por lo tanto, si la fecha reprogramada no es de conveniencia del cliente, se devolverá el 70 % del dinero aportado para dicho paquete turístico.
Estamos sujetos a cambios climáticos, huelgas, lluvias, huayco, paros, desastres naturales, marea o altos oleajes, etc. y en caso de que no se pueda realizar el tour o hacer alguna actividad este será reemplazado con más tiempo en un determinado, caso contrario el guía de turismo tiene la potestad de realizar otro recorrido alterno consultando al grupo y los que opten por no realizar el recorrido planteado pueden retornar o realizar otra actividad asumiendo sus propios gastos para regresar al punto de partida quedando claro que no hay derecho a devolución.
La empresa queda exonerada de toda obligación, respecto al pago o costo que pudiera surgir por algún caso fortuito como bloqueos, huelgas, desastres naturales, sismos, etc.
El cliente puede elegir porque medio reservar según su forma de pago. Las compras en nuestra página web cuentan con tarifas estándar por persona cada uno, no cobramos comisión y la agencia se restringe el derecho de aplicar o no algún descuento en las fechas que crea conveniente.
Está terminantemente prohibido el consumo de bebidas alcohólicas antes o durante el viaje. No se permitirá el abordo a la movilidad en estado de ebriedad o consumo de algún estupefaciente por más mínimo que fuese el efecto, conductor, los pasajeros, la autoridad competente o los efectivos de la Policía los obligarán a abandonar la unidad, perdiendo el 100% de lo abonado.
Los gastos extras que se indican en el itinerario son costos aproximados por lo cual pueden mantenerse, subir o bajar de precio en cualquier momento según los operadores o proveedores.
El pasajero debe respetar las reglas de horarios establecidas por el guía el día del viaje y/o empresa, en caso de no cumplir, la empresa tiene la autoridad para retirarse del lugar.
El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva. La agencia no se responsabiliza si el pasajero no los lee.
Es responsabilidad del pasajero leer bien la información y el itinerario, la agencia no se responsabiliza por falta de información como tarifa, impuestos turísticos, recomendaciones, prevenciones, gastos extras, compras de artesanías o productos locales, así como hora y lugar de salida, términos y condiciones, políticas de reserva, ubicación de los asientos, descuido de objetos de valor, pérdidas, orden de las actividades, etc.
En Legado Q’orimarca no se toleran actos de homofobia, agresiones físicas, verbales o psicológicas. Si llegara a reportar la agencia tomará medidas de expulsión contra el participante y deberá retornar por su cuenta asumiendo sus propios gastos y sin derecho a solicitar algún tipo de devolución.
Niños de acuerdo a su edad se les restringe alguna actividad (consultar) Menores y mayores de edad bajo cuidado personal de sus tutores, viajan bajo el cuidado personal de sus padres o tutores, la empresa no se responsabiliza por accidentes o descuido alguno antes, durante o después del viaje.
Si el turista lleva alguna acompañante con discapacidad, habilidades especiales, capacidades diferentes u otro debe avisarnos al momento de hacer su reserva para brindarle ciertas facilidades.
Las fotografías tomadas durante el recorrido del Tour son propiedad de la empresa y el pasajero autoriza que se publiquen en impresos o medios digitales.
Legado Q’orimarca se compromete siempre a ayudar a algún pasajero que sufra algún accidente durante el desarrollo del tour, mas no se hará responsable de los gastos que puedan demandar estos imprevistos.
Nuestros tours de altura no son aptos para personas con problemas cardiovasculares o con presión alta, el pasajero es netamente responsable de su condición física. La agencia no se responsabiliza por cualquier mal de altura o salud antes, durante o después del viaje, pero si se compromete en brindar apoyo para la mejora del pasajero de ser el caso.
Nuestros precios no incluyen IGV, si el pasajero solicita boleta o factura se le adicionará el monto correspondiente por impuestos.
La agencia se reserva el Derecho de variar sus tarifas, a medida que transcurra los días, y mientras más próxima la fecha del Tour, más probable que aumente el precio.
Todos los horarios que figuran en el itinerario son referenciales, las salidas o retornos se pueden adelantar o aplazar durante el recorrido o el orden de las actividades puede variar por tal motivo se debe seguir las indicaciones del guía de turismo encargado.
Es responsabilidad total del participante cuidar sus objetos personales y de valor dentro y fuera de la movilidad. La agencia de viajes no se hace responsable por objetos perdidos antes, durante o después del tour.
No está permitido llevar objetos corta punzantes, armas u otro que atente con la seguridad de todos los participantes del viaje, en caso de detectarse no podrá abordar. No se permite bebidas alcohólicas y tomar dentro o fuera de la movilidad.
La única persona que puede modificar, justificar, cambiar fecha del viaje, presentar alguna queja o reclamos y solicitar cierta información es la persona que realizó la reserva y con quién se realizó el contrato del viaje. La agencia se restringe el derecho de brindar cualquier tipo de información a acompañantes de los pasajeros o terceros.
Si el participante nota que no se le está cumpliendo algo de lo ofrecido en el itinerario o la atención no es la adecuada deberá notificarlo en el momento del tour para poder solucionarlo inmediatamente.
Legado Q’orimarca se responsabilizan por cumplir los servicios ofrecidos dentro del itinerario adjunto, así como de la calidad de estos. En caso el cliente sufra algún accidente en algún lugar u hotel de destino la única responsabilidad concierne al cliente u hotel según el seguro adquirido por este. Así mismo cada participante del tour se encuentra en la responsabilidad de comprar su seguro de viaje en su compañía de preferencia con el fin de protegerse para posibles asistencias médicas quedando claro que la agencia de viajes no se hace cargo de gastos personales que incurran antes, durante o después del viaje.
Si en caso no se llegará a la cantidad mínima de 04 participantes el tour se da por anulado y el pasajero puede solicitar la devolución del dinero abonado, cambiar de destino o postergar la fecha.
En caso surja alguna situación por mal clima, lluvias o desastres naturales y no se pueda viajar lo decidirá la agencia de viajes con información de fuentes confiables y se dejará el boleto con fecha abierta hasta por 6 meses para que el cliente pueda volver a programar su tour quedando claro que no se hacen devoluciones.
Un día antes del tour la agencia se compromete en comunicarse con el cliente (hasta las 9 pm.)
Los gastos adicionales por actividades que se generen y que no estén incluidos dentro del paquete turístico son aceptados por el cliente.
Está permitido las mascotas en un tour, con responsabilidad únicamente del dueño.